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給辛苦的上班族分享 !!

很有意思的管理故事： 恩人 與 仇人

大學剛畢業的時候，某電視公司請我去主持個特別節目，

那節目的導播看我文章不錯，又要我兼編劇。

可是當節目做完，領酬勞的時候，

導播不但不給我編劇費，還扣我一半的主持費。

他把收據交給我說：

『你簽收一千六，但我只能給你八百，因為節目透支了。』

我當時沒吭聲，照簽了，心想【君子報仇，十年不晚。】

後來那導播又找我，我還【照樣】幫他做了幾次。

最後一次，他沒扣我錢，變得對我很客氣，

因為那時我被電視公司的新聞部看上，

一下子成為了電視記者兼新聞主播。

我們後來常在公司遇到，他每次笑得都有點尷尬。

我曾經想去告他一狀，可是正如高中那位同學所說，

沒有他我能有今天嗎？

如果我當初不忍下一口氣，又能繼續獲得主持的機會嗎？

機會是他給的，他是我的貴人，

他已經知錯，我何必去報復呢？

後來我到了美國留學。

有一天，一位已經就業的同學對我抱怨他的美國老闆【吃】他，

不但給他很少的薪水，而且故意拖延他的綠卡（美國居留權）申請。

我當時對他說：『這麼壞的老闆，不做也罷。但你豈能白幹了這麼久，

總要多學一點，再跳槽，所以你要偷偷學。』

他聽了我的話，不但每天加班，留下來背那些商業文書的寫法。

甚至連怎麼修理影印機，都跟在工人旁邊記筆記，

以便有一天自己出去創業，能夠省點修理費。

隔了半年，我問他是不是打算跳槽了？

他居然一笑：『不用！我的老闆現在對我刮目相看，又升官，又加薪，

而且綠卡也馬上下來了，老闆還問我為什麼態度一百八十度轉變，

變得那麼積極呢？』

他作了『報復』，只是換了一種方法，

而且他自我檢討，當年其實是他自己不努力。

大概前五年吧！

我遇到個有意思的事。

一位老友突然猛學算命，

由生辰八字、紫薇斗數、姓名學到占星術，沒一樣不研究。

他學算命，當然不是覺得算命靈驗，而是想證明算命是騙人的東西。

原因是有一位非常著名的大師為他算命，算他活不到四十七，

他發誓，非打爛那大師的招牌不可。

你猜怎樣？

他愈學愈怕，因為他發現自己算自己，也確實活不長。

這時候，他改了，他跑去做慈善，說：

『反正活不久了，好好運用剩下的歲月，做點有意義的事。』

他很積極地投入，人人都說他變了，

由一個焦躁勢利的小人，變成敦厚慈愛的君子。

不知不覺，他過了四十七、過了四十八，而今已經五十三，

紅光滿面、生氣勃勃，比誰都活利健康。

「你可以去砸那大師的招牌了！」我有一天開他玩笑。

他眼一亮，回問我：『為什麼？』

又笑笑：『要不是那人警告我，照我以前的個性，

確實四十七歲非犯心臟病不可，他沒有不準啊！』

各位年輕朋友！

你喜歡逞強鬥狠嗎？

你總是心有不平嗎？

你有 【此仇不報非君子】的憤恨嗎？

一點心得

你要知道，【敵人、仇人】…

都可以【激發】你的【潛能】，成為你的【貴人】。

你也要知道，許多怨仇、不平，其實問題都出在你自己。

你更要知道，這世間最好的
『報復』，就是運用那股不平之氣，

使自己邁向成功，以那成功和
【成功之後的胸懷】，

對待你當年的敵人，且把敵人變成朋友。

當『冤冤相報何時了』的【雙輸】，

能成為【相逢一笑泯恩仇】的【雙贏】。

不是人生最大的成功嗎？

是不是：如果你是正確的，你的世界就是正確的？

文章選讀-工作/創業/勵志

感受生活 學會欣賞
請將「經驗歸零」否則，你可能會越過越無趣！

和朋友相邀去北海道做一趟溫泉之旅，
第一天下榻的飯店，擁有20幾種不同療法的溫泉池，
從鹽泉、泡泡池、按摩池、三溫暖到露天風呂，
設備豪華舒適，洗得人人大呼過癮。

有了第一天的美好經驗，大家期待
「下一個旅館會更好」，到了下一個溫泉旅館，
才把行李推進房間，大夥便迫不及待跑去看溫泉的設備如何？

「哇！怎麼只有4個溫泉池？
我還以為會有更多不同種類的溫泉池呢?」

「這裡也沒有按摩椅,待會兒洗完溫泉，
就不能舒舒服服躺著按摩了！」

失望之聲此起彼落，大家轉而把希望寄託再下一個旅館。

不料，下一個旅館的設備比這一個還要差。

隨著溫泉設備越來越差，大家的旅遊心情越來越低。

為了重新提振精神，我們決定把「經驗歸零」。

也就是說，每至一家旅館都當成是「新的開始」，
不再跟前面的旅館做比較。
這才發現，每家溫泉旅館都有獨特的景致。

一個人如果不學著把經驗歸零，
就很可能會陷於「失望」中而不可自拔。

有這樣一個朋友，不管你請他去那一家餐廳吃飯，
他都會說「這家餐廳的菜普普通通，
同樣一道菜，某一家餐廳做的比較好吃。」

每次都讓好心請他吃飯的人覺得很無趣。

而且，活在「失望」中的人，似乎特別喜歡
提「當年勇」,「你們現在做事真輕鬆，
那像我們當年那麼認真！」

「我的前任男友對我百依百順，
不像你一點都不溫柔體貼！」

「你不曉得,歐洲有多好玩，
哪像這裡只有爛石頭 ,難玩死了！」

當「過去的經驗」，成為一個個「比較的標準」後，
人生就很難再找到樂趣。

倘若你不想讓每天的生活沉淪於「失望」與
「無趣」中，就必須學著把經驗歸零。

文章選讀-工作/創業/勵志, 文章選讀-生活/娛樂

發現了 90/10 的定律
[史蒂芬. 柯維 博士] 發現了 90/10 的定律

Discover the 90/10 Principle. 發現了 90/10 的定律 作者 : Stephen Covey

It will change your life (at least the way you react to situations).
它將改變你的一生（最低限度，它將改變你對不同情況的反應）。

90/10 的定律就是 — 生命的 10% 是由你的際遇所組成，餘下的 90% 則由你的反應而決定。

這意味著什麼？我們無法掌握 10% 的際遇。
我們無法控制汽車壞掉、航班誤點，延誤行程，甚或因為一個魯莽的駕駛造成的交通事故。

我們無法控制那 10% 的際遇，但餘下的 90% 則不然。你可以決定餘下的 90% 。

如何做到呢？ … 憑你的反應。
你不能改變一個紅燈，但你能夠控制你的反應。別讓他人操控你的情緒，你能夠控制你的反應。

讓我們舉個例子。

你與你的家人吃早餐，你的女兒不小心把咖啡潑倒在你的襯衫上，這件事你無可奈何。
但接下來發生的事情卻是由由你的反應而定。

你開始責罵。
你狠狠地臭罵女兒一頓，她開始哭了起來。然後你又把怨氣發洩在太太身上，責難她把咖啡放在桌邊。接踵而來的是一場夫妻爭辯。你生氣地上樓更換你的襯
衫。
你下樓時，發現你的女兒正一面哭著吃早餐，一面整理上學的書包，結果，她錯過了上學的巴士。

太太趕著上班，你匆忙開車把女兒送回學校。因為已經遲到了，你以時速四十英里在一條限速三十英里上的路奔馳。

由於被警察延誤，並付了六十元罰款，你到達女兒學校時，已經遲到十五分鐘。你的女兒沒有跟你道別，便急急忙忙跑入學校。
而你到達公司，已是九時二十分了，這時你竟然發現 ── 你忘了帶公事包。

這是非常糟糕的一天，而你感到你的運氣每況越下，你開始渴望回家。

可是當你下班回家，你感到你與太太及女兒的關係上出現微小裂痕 ……….

為什麼？ … 一切皆由你早上的反應而起。

為何你會有如此糟糕的一天？（選擇題來了）
Ａ）是咖啡所造成的嗎？
Ｂ）是你的女兒所造成的嗎？
Ｃ）是警察所造成的嗎？
Ｄ）是你所造成的嗎？

正確答案是Ｄ。

你無法控制女兒打翻咖啡一事，但你在緊接那五秒內的反應，讓一整天的壞事開始發生。

接下來是由於你不同的反應，造成所有的事情有所不同的故事 ……..

咖啡翻倒在你身上，你的女兒幾乎要哭了，但你溫柔地說：「親愛的，這並不算什麼，但你下次得小心一點了。」
你拿起毛巾便上樓去。在你更衣完畢並拿起你的公事包後，你走下樓去，
望出窗外，你看到你的孩子正在上巴士。她回頭並向你揮手。你早了五分鐘回到公司，並親切地與你的同事打招呼。
你的上司亦對你新的一天給予正面的評價。

看到兩者的分別嗎？

由同一個開端所引起的兩個情境，但結局完全兩樣。

為什麼？ 皆因你的不同的反應而起。

你或許真的無法掌控 10% 的際遇，但剩下的 90% 則可以由你的反應而定。

** 以下有一些實踐 90/10 定律的方法。

如有人說起你的是非，千萬別當一塊「海綿」，讓那些攻擊性的說話像擋風玻璃上的雨水般的流走。別讓那些負面評價纏繞著你！

對際遇適當的回應能夠使你的生活不受破壞。一個錯誤的反應能夠使你失去朋友、過度生氣、甚或讓壓力壓得喘不過氣來。

如果車子拋錨了，你會如何感想？你會生氣嗎？你會否猛擊車上的方向盤？
我的一個朋友就把方向盤打得掉下來！
你會怒罵嗎？你的血壓是否急速上升？你會否嘗試去打車子？

誰都不會在意你上班遲到了十秒？何必讓一輛拋錨的車破壞你的心情？

記著 90/10 的定律，別在意。

你被通知說你被辭退了。你為何失眠與憤怒 ?
事情總是發生了。不如用你拿來擔心的精力及時間去找尋新工作吧！

航班延誤了，而它將影響你一整天的行程。為何將你的怒氣發洩在服務員的身上？她並不能阻止事情發生。
你大可以用延遲的時間看一些書，或認識旁邊的乘客。
不要憤怒，它將令你的一天變的更糟。

現在，你懂得了 90/10 的定律。實踐它，你將會發現它的驚人效果。嘗試實行它，你將不會有任何損失。

90/10 的定律非常神奇，而只有很少數的人懂得運用它。

你實行的結果會如何呢？

超過百萬人沈溺在痛苦、挫折、陷落在各種問題與心傷之中。我們必須理解並實踐 90/10 的定律。

它將改變你的一生。願與各位共勉！

文章選讀-工作/創業/勵志

一個36歲竹科RD主管寫的文章太精彩了

學多懂多，懂多煩多，煩多想多，

想多做多，做多付多，付多拿多，

拿多花多，花多吃多，吃多病多，

病多-日子不多，

最好還是別管那麼多，開心多多!

國中為了高中聯考補習，有的人國一就在補了。

到了高中或高職為大學聯考補為四技二專補，

念了大學發現大學生多了又去補研究所。

一補就是大二補到大四畢業。

念了研究所以為可以輕鬆了，

發現老師每天都在找人作奴隸，

每晚待在研究室裡一待就是十六個小時。

研究所畢業以後，進了上市公司當了RD工程師。

以為人生終於可以享受努力換來的果實了。

結果呢…

早上八點半上班晚上12點半下班，

一個月六萬多 …。不知不覺已經三十六歲了！

如果你問我過去這三十六年來可以回憶出些什麼？

我想了很久…

我可以告訴你十二歲以前~

我只記得考試沒有滿分少一分打一下。

十六歲以前，我只記得 ~

老媽每天說沒有考上雄中你就不要做人了，

還要每天被迫穿上雄中的校服睡覺。

十八歲那年~~~

我覺得我愛上了每天和我一起等公車的雄商女孩，

鼓起勇氣向她搭訕的時候，她告訴我~~~

我背後的男生已經像她告白了(高雄高工的)。

媽媽說沒關係等你考上一流的大學，

會有很多女生倒追你。

我不知道什麼是一流的大學，我只知道 ~~~

哪一所大學女生多就是我心中的第一志願。

十九歲那年夏天高高興興的吃完補習班的慶功宴，

想要回家填志願卡。

心想終於可以到輔大享受 ~~~

「所有的男人都會犯的錯」時。

媽媽說你給我念交大！

當我大三那年我仰望著天空大喊~~~

史密斯阿你的電子學是寫給鬼看的啊！

碩一那年遇到了我小學同學在~~~

中正路開修車場雄工畢業一個月十二萬…

退伍之後在竹科一家小公司上班~

愛上了當時的總務科小姐，猶豫了兩年~

決定展開行動時她拿出一張喜帖給我…

於是我離開了公司(傷心地!)

今年我36了…

沒交過女朋友沒騎機車載過女生沒和女生握過手 ~

沒有愛情…只又每天面對一台~

Viewsonic 555的 TFT螢幕，喀喀喀喀的鍵盤聲。

之前!我 po的文章得到大家的熱烈迴響，

可是可能因為我文筆不好。

很多人以為我是感慨沒有女朋友，

而看不出我文中所想表達的意思。

就在我寫這篇文章的時候正好是早上三點，

我正在準備明天中午的午餐會報的資料。

你知道這就是RD部門主管的生活，你們知道嗎？

就在剛剛我在樓下買了一包七星和一杯咖啡，

仰望著天空看著星星。

說實在的我有時真的覺得自己是不是應該 ~

自殺重新投胎。免得時時刻刻被寂寞所凌遲轟炸…

回想起小時候功課沒有滿分學校是少一分打一下，

回到了家裡還要再被打一次。

到了國中念了不知道為什麼叫 A段班的奇怪班級 ~

( 那時還有能力編班)。

國中的生活，似乎就是為了考高中而活。

念了高中似乎又是為了考上一流的大學而活。

考上了大學，以為人生真的開始舒服平坦了。

也不知道老媽是聽了那個王八蛋說：

念電機最好考研究所的奇怪意見。

又被抓去考研究所。

我這一生好像就是為了升學為了考試而活著，

我很想問學校的老師為什麼要念那麼苦？

也很想問我老媽為什麼要我念第一志願？

可是我聽到的答案永遠都是~~~

「為了你的前途為了你的將來!」

就是因為這句話，我從小被教育成~

以為那些沒考上大學的或是沒念好學校的，

將來一定要吃苦，將來一定要靠勞力吃飯。

「將來」一定…沒好下場…

就如同很多版上，

所謂的一流大學一流科系心中所想的一樣…

但事實的情況和你想的會很不一樣。

可是我不知道所謂的將來要多久，

我等了36年…

就如親朋好友所預期的，一家上市公司的~

小主管一年，一百五十萬的年薪。

一台LEXUS 3000cc休旅車、

一棟 46坪 位於市區的公寓房子、

一堆股票、一堆存款以及「自己一個家」

也 許 很多人會羨慕我小有成就，

但是我想告訴你這不是幸福更不是快樂。

當你們瘋狂的追逐著名校的研究所，

瘋狂的期待將來有著百萬年薪、名牌轎車時，

你的下場十分有可能像我一樣。

因為這些奢侈的物質生活，

對 許 多RD而言根本連去使用的時間都沒有。

況且如果沒有一個心愛的人，

陪你一起享受這一切那麼…

一切的努力都將是毫無價值的…

因為當你到了我這個而立之年時，你會恍然覺得~

你將一生最寶貴的青春架構在自己的痛苦上。

去追求人人稱羨的名利是多麼不值得…

該玩樂的時候就要玩樂，該睡的時候就要睡，

該交女朋友的時候就要去追！

不要把自己的生命浪費 ~~~

在課本考試還有補習班上面，

不要羨慕那些所謂的科技新貴、

什麼股票分紅百萬年薪之類的。

那些只不過是老闆吸乾你的血液之後~~~

吐回一點給你而已。沒什麼了不起的…

難道真的要念研究所…

真的要念台、清、交、成

真的要當RD才能賺大錢嗎？

你們真的認為台灣的經濟不景氣嗎？

不要被媒體騙了，找工作沒那麼難，

百萬年薪只要努力各行各業比比皆是！

順便告訴你們一件事，

當年我們班上只要待在RD 部門的不是未婚 ~

就是離婚，還有一個更慘…孩子的老爸不是他…

學多懂多，懂多煩多，煩多想多，

想多做多，做多付多，付多拿多，

拿多花多，花多吃多，吃多病多，

病多-日子不多，

最好還是別管那麼多，開心多多!

願意留下來跟你爭吵的人，

才是真正愛你的人!

文章選讀-工作/創業/勵志, 文章選讀-生活/娛樂

老闆要我說謊，怎麼辦？

2005年7月 Cheers雜誌　主講：蘇怡任（光寶科技LITEON公共關係處處長）整理——李筑音 2005/8/2
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不論是剛畢業進入職場的菜鳥新人，還是已經身經百戰的職場老將，對於「說謊」這檔子事，我個人覺得正確的價值觀應該是——只有「不能說真話」，沒有「該不該說謊」的問題。

就拿最近光寶科技宣布不再為德國西門子手機代工的新聞來說，當消息尚未發布出去時，我是公司內部唯一幾個獲知這個重大訊息的主管。對於自己公關部門的員工我必須守口如瓶；在外面對我的客戶，也就是諸位媒體記者，我更是得小心拿捏說話的分寸。

我之前也曾經擔任報社記者長達11年，深知媒體記者跑新聞以及截稿的壓力，在6月15日消息一宣布後，我立刻就接到記者朋友排山倒海、紛紛來打探消息的詢問電話。

我和媒體一向維持良好的互動關係，同時要面對發布公司重大訊息的重任，還有從前一起跑線的記者朋友對我「軟硬兼施」的「人情壓力」，我的複雜心情可想而知。

慶幸的是，當初我答應從荷銀投信公司轉任光寶科技公關處處長時，我就開門見山地與面試主管約法三章：第1，我希望公司內部資訊透明化；第2，要有紀律；第3，要能說真話。

面對記者的連珠炮式問法，我仍然堅持「不說謊」的原則，就算是交情再好的媒體記者，我一樣委婉地對他們說「很抱歉，無可奉告」，然後再運用一些談話技巧，讓他們可以在報導中有所發揮。這就是我所謂的「不能說真話」的情況，就算是為了維護公司的利益，我也不會亂放「假消息」。

選擇一家「能說真話」的公司

「能不能說真話」這點在職場上非常重要，不論你已經當上主管，還是剛踏入社會沒幾年的公司小職員，都應該謹慎選擇一家能說真話的公司。

怎麼說呢？就像我之前開誠布公對老闆說，我是一個「說真話」的人，如果你的老闆也是一個遵守「誠信」原則的人，他肯定會非常欣賞你；反之，一個本身就不說真話的企業老闆，很可能會對你的說法嗤之以鼻。

如此一來，到底該不該進入或是留在這樣的「地雷公司」，相信很容易就可以判斷，否則一旦老闆要求你對客戶說謊時，也就怨不得人。

以企業公關這個行業來說，不論是主管還是專員，如果你對媒體說謊，他們一次、兩次被騙，還會信任你嗎？將來公司要發布任何重大訊息，還有那一家媒體願意買你的帳？公關並不是辦活動、或是陪客戶吃飯聊天就好，那叫做「花瓶公關」，應該培養自己成為「有價值」的公關，對於企業本行有很強的背景知識，才不會一問三不知。

與企業合作夥伴，也要謹守「緘默期」

值得一提的是，「說真話」的對象不僅止於企業與客戶，或是老闆與員工之間，具有合作關係的企業與企業之間，彼此遵守承諾也很重要。

一般而言，只要是牽涉到併購、首次公開發行股票（IPO）這些企業內部極機密的重大事件時，雙方都必須依法遵守所謂「緘默期」（quiet period）。

譬如說最近剛剛完成併購的明基電通和德國西門子公司，目前就還處於緘默期，只要是涉及雙方合約的幾百款內容，一概不能對外透露，否則很可能就會吃上官司。

去年6月光寶在美國發行「海外可轉換公司債」（ECB, Euro-Convertible Bond），法定的緘默期長達45天，法律規定嚴格到連這段期間固定對外公布的企業營收數字，都要先經由律師過目。

我記得有一次在這段緘默期，無意間對媒體談到關於LED產業的看法，結果公司老闆事後告誡說「連這都不能講」，一旦美國真要追究起法律責任，很可能我就會丟飯碗。

職場新鮮人若是真的碰上老闆要你說謊的情況，我認為有幾個原則可供參考：

1. 如果老闆的要求，完全與你的價值觀相違背，面對客戶你可以選擇不說，並不是非得把「黑的說成白的」而難為了自己。

2. 設定一個彈性的灰色地帶，可以拐一個彎，用委婉的方式告訴客戶你的難處，不見得要完全按照老闆的方式對客戶說謊。

3. 社會上形形色色的大小公司都有，有些公司的確是剝削員工權益，本身就嚴重違反誠信原則，這個時候我會建議不妨考慮離開。

文章選讀-工作/創業/勵志

窮得只剩錢書摘<--這本因為阿扁而爆紅的書

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我的老闆朋友們曾夢想去摘星，如今忙著摘掉像星星一樣大的腎結石。
我們都無法回到過去，卻可以來到離過去最近的地方。
那地方在今晚，叫作玉山山頂……

當空氣變得稀薄…我在玉山學到的人生道理

【王文華】2009.1.1 /01/01

老闆變小孩
我有一群朋友，是各行各業的大老闆。可是到了玉山，都變成嗷嗷待哺的小男孩。爬玉山，讓我們重新學到人生的道理。
我們固定爬山五年了。三個月前有人突然說：「住在台灣這麼多年，怎麼能不去爬玉山？」其他人也一時糊塗，以為自己還二十五，衝動地答應了。
爬玉山分兩段，第一段從2600公尺的嘉義縣東埔山莊走到3420公尺的排雲山莊，小睡後凌晨三點再從排雲山莊上3952公尺的主峰山頂。也有人單日攻頂，簡稱「單攻」。因為我們有幾位已經是阿公，所以沒有人想單攻。
道理No.1：董事長變原始人
星期四下午，十七位隊員脫了西裝領帶，跳上遊覽車。半夜一點，才到東埔山莊。大老闆一向高高在上，到這裡立刻矮了一截。寢室是通鋪，洗臉台沒有熱水。唯一的一卷衛生紙放在客廳餐桌，唯一的垃圾桶在室外。沒有E-mail、沒有手機訊號、沒有名片可以交換，更沒有祕書可以使喚，第一個人生道理，油然而生：我們花了一輩子想當董事長，偶爾要回來做原始人。
做原始人，從呼吸開始。
習慣了錦衣玉食、三溫暖的浴室，突然間睡通鋪，紛紛叫苦。原定七點起床，六點不到都醒來了。當床和我們的背一樣僵硬，沒有人想賴床。
走到門外吸山裡的空氣，一夜失眠都值得了。如果山裡的空氣是山泉水，平地的空氣則是鹹豆漿。山裡的空氣乾、清、純，雖然稀薄，但原汁原味。好東西不求濃烈，濃的東西通常都摻了雜質。在山裡，我們忍不住一直呼吸。在平地，我們只是允許空氣飄進鼻子裡。
No.2：輕裝簡從
吃完早飯，背起登山包，核對身分，坐車到登山口。看著前方山勢，感覺背上的重量，這才醒悟：我們是綿羊。
從登山口到排雲山莊，約走七小時。這段路不陡，但有些地方很窄，而窄路旁就是萬丈懸崖。散步經過，都要小心，不要說身上還背著四十公斤的行李。
我們學到的第二個人生道理：輕裝簡從。
大老闆習慣有跟班，身後總有人提東西。大老闆也有錢買玩具，所以出國需要三個LV皮箱，和一袋高爾夫球桿。但那是平地，行頭讓老闆稱頭。在玉山，行頭只會害老闆氣喘。
登山包上肩那一刻，我後悔台北的生活太複雜，而我竟把那種生活的道具都扛了上來。筆？不用了，沒燈給你寫字。手機？不用了，沒訊號。充電器？別傻了，沒插座。保養品？別笑死人了，上面連洗手池都沒有。上玉山，要把生活必需品減到最少：防水保暖衣帽、頭燈、鐵碗鐵筷、毛巾，這就夠了。其他東西都用不到，也背不動。董事長的生活，總是不斷往上加。原始人的生活，必須一直向下減。
No.3：沒人能踽踽獨行
因為大家都背了不必要的行李，每隔半小時就要休息。休息時，補充水分，和第三個人生道理：人生路像玉山，你不可能獨自走過。
嚮導是個像《海角七號》中茂伯那樣直爽的老鳥，休息時他警告：「玉山只有一條路，每天幾百人在上面，但山難還是一直發生。你要注意前後的人，不然自己或別人掉下去，沒人會聽到。」此語一出，我們突然覺得前面山友的屁股真好看。嚮導威脅：「你們一步一步好好走，不要受傷，我做了三十年，從來不背活人！」
大老闆常把活人當死人一樣使喚，但在玉山，沒人聽你使喚，於是我們學到求助的重要。求助別人，除了掉下山崖時有人聽到，是當背包重到扛不下去時，有人分攤。扛不下去，未必是因為什麼大東西。有時候只因為多裝了六顆公家的蘋果，就變得寸步難行。走了三小時，來到白木林觀景台。我偷吃掉一顆，把剩下五個交給一位比我還瘦小的隊友。「你OK嗎？」我問。「我OK啊。」他回。毫不起眼的對話，是我能走下去的唯一原因。
No.4：不需要吃那麼好
八小時、十次休息後，我們在下午五點到達排雲山莊。八十個來自各國的山友齊聚一堂。那真的是「一堂」，整個山莊只有一間教室那麼大，兩間通鋪寢室以穿堂隔開。飯菜裝在鐵製洗臉盆中，放在門外，大夥兒摸黑著舀，一下雨就把洗臉盆拿回屋內的穿堂。我們吃著摻了雨的花椰菜、香菇、蠶豆湯，咀嚼出第四個人生道理：人不需要吃得那麼好。
這裡沒有頂上魚翅，因為頂上是3952公尺的主峰。這裡沒有進口紅酒，五度的溫度只有紅色血液在竄流。黑漆漆的廚房煮出來的粗茶淡飯，卻讓習慣吃排毒餐的老闆們吃了三碗。
原始人日出而做、日入而息。寢室七點半熄燈，平常此時我們甚至還沒踏出辦公室大門。我和剛認識的女登山客「睡在一起」。熄燈後，我們零星的交談就像天上的星星，既遙遠又接近。這裡沒有KTV讓你唱歌，我卻發現講話是自古以來最好的娛樂。隔著睡袋沒有任何肢體碰觸，我卻覺得她才是我的公主。
兩點半起床，清粥小菜後分批攻頂，趕在五點半前登頂看日出。一顆顆頭燈照在漆黑的山路，好像星星掉到山壁間彈跳。但抬頭看星星，它們還在天上，閃亮得像櫥窗裡的Tiffany鑽石。我的老闆朋友們買得起Tiffany，卻已失去了去買Tiffany的心意。我的老闆朋友們曾夢想去摘星，如今忙著摘掉像星星一樣大的腎結石。我們都無法回到過去，卻可以來到離過去最近的地方。那地方在今晚，叫作玉山山頂。
登頂前一小時最危險。因為路窄而陡、空氣稀薄，而且一片漆黑。平時體力最好的朋友因為懼高症而開始發抖，平時最吊兒郎當的朋友卻自願殿後。一位朋友牽著另一位，半步半步走。一位朋友低下頭喘氣，大口大口吸。任何人有狀況，整條隊伍停下。但沒有人不耐煩，因為每個人其實都嚇得要死，偷偷把握別人出狀況的時機喘息。
No.5：玉山無法征服
最後十分鐘，天色慢慢放亮。我發現黑夜很漫長，但天亮只在一瞬間。終日沉溺於挫折，挫折便奴役了你。但當我們把挫折或黑夜當作習慣，陽光便悄悄出現在山的另一端。漆黑的山路和沉重的行李下，解脫似乎遙遙無期，但我們不停下腳步。不停就是不停，就算龜步和龜息，還是要走。登頂沒有獎杯，陽光出來反而很熱。但我們繼續向前走，因為後退很boring，而且沒有朋友同行。
太陽和我們同時到達山頂，我沒有預期的那麼高興，因為想到待會兒還要原路走回去。但那一剎那，我疲憊而和平。另一隊說：「恭喜你們征服了玉山！」但我知道：我們並沒有征服玉山。日出日落，玉山一直在那。這麼多年人來人往，一直有山難。沒有人能征服玉山，我們只是在爬玉山的過程中，逼出了自己體力和內心的極限，然後用一步接一步的方法，突破那些極限。沒有人能征服玉山，我們頂多只是征服了自己。
No.6：重心放後面
登頂後大功告成？不！其實下山比上山危險。因為下山速度快，容易傷膝蓋、扭到腳。人生也是這樣。大家總以為上台難，一輩子汲汲營營往上爬。卻沒料到下台更難。爬上檯面的比比皆是，優雅下台的有幾個？嚮導大吼：「側身、蹲低、重心放後面！」這對大老闆們，豈不是強人所難！我們花了一輩子強出頭、往前衝，怎麼能叫我們蹲低一點、重心放後面？但不服氣歸不服氣，仔細一想有道理。畢竟我們都已經開始人生的下坡路，不需要也不應該再頂天立地、正面迎敵。就把重心放後面吧，讓更年輕的人才去搶、去爭、去衝鋒、去達陣。下坡路再繼續衝，又能衝到哪裡？上坡時忙著攻頂，眼中只有山頂。下坡時沒有目標，反而能欣賞上坡時錯過的美景。
三天兩夜的旅程，就像一夜情：壓著重物、不停喘息、沒有前戲、大汗淋漓，結束後第一件事，是去沖洗。
我們回到各自原本的生活，玉山上的登山包換成更重的業績壓力，玉山上急促的呼吸變成公司中找人出氣。山下，我們的床不像山上那麼硬，唯一硬的是我們的心。山下，我們的食物不是放在臉盆，唯一丟在臉盆的是下屬的尊嚴。訓練到能上玉山的狀態要三個月，恢復到山下的狀態，只要一念間。
但那個周末仍偶爾在我心頭浮現。會議室中的氣溫，有時比山頂還低。商場的空氣，有時比山頂更稀薄。在現實世界，我們不得不把道德的標準降低，卻發現越低的地方，空氣反而越稀薄。於是當我在平地呼吸困難時，會想起在高山上朋友們互相「打氣」的情景：分攤背包、掩護撒尿、深夜聊天、一起失眠。我知道：那才是難以「單攻」的高峰，那才是我們走這一趟，真正的意義。

【2009/01/01 聯合報】

文章選讀-工作/創業/勵志, 文章選讀-生活/娛樂

玉山症候群

◎白靈／文　邱顯德／圖

我們心中早已立有大小不一的玉山，排在人生崎嶇的道路上，等待我們一一攀登，並將之逐一消融。

在台灣，從總統以迄市井市民，人人都患有或大或小的玉山症候群。玉山三千九百五十二公尺主峰那座小尖頂，很像台灣唯一能聳出雲端的鼻尖，好似人人都必須站過那鼻尖，才算真正呼吸過台灣最新鮮的空氣和風，因此沒去過的，都難免患有幻想症，恐慌症、或「不想去症」，玉山對他們而言，是不可觸摸的「夢」，也是「欲揮之去」而後快的陰影。

去過的人，病症較重，回來後，玉山的「陰影」肉身化成一實體，卻被縮小成一座形狀不一、層次不一的山巒，三不五時會浮出心頭││多半是向人誇耀或展示登頂照片││必須花不小的氣力，才能將之壓入潛意識裡。

還沒上玉山，我的玉山症候群早已開始發作，好像有一種力氣被注入心底。很久不運動的我，開始騎腳踏車、伏地挺身、拉洛克馬、沖冷水澡、還花了一個多月慢跑，天天驅車至指南山腳下，快走地步上一千多級的階梯，這離上回到指南宮，竟也有二十餘年。快走之不足，把登山背包裝了一堆書、蹬起新購的登山鞋，找附近的小山來回背個幾趟。

豈知等到豋玉山那一天，把真正裝備裝齊全了，才發現，起碼得背個十來公斤才足夠，心中暗喊不妙。後來在塔塔加登山口，看到一登山人全副「武裝」，由腰底背到頭頂，說有三十幾公斤，走起路雄雄有風，還帶個五歲的小男孩在身邊，不得不嘆服。只有同行十餘人中的李昂最聰明，兩個小背包，一自背、一他人背，輕裝簡從，只是她走到排雲山莊就躺下了。

從登山口到排雲山莊約有八小時的行程，皆是二三千公尺高山才見到的景象。天空一路出奇地晴朗，晴朗到雲被一層層削薄，薄到只餘一層紗，卻又綿長地橫貫整片天際，與峭壁的厚實山體對照時，後者很像是一個立在地上的巨大肉身，而前者是昇空的魂靈。你站在二者之間，幼小到只如一粒小沙塵，很容易就要消失在恍惚中。有時在山路的轉角處，突地冒出伸張白色手腳的巨大枯木，指天劃地，好像要指點我的迷惘，卻又凝神似的乩童模樣，令我張口結舌，很想與他一起停佇。

然而沿路背包愈背還是愈沉重，很多東西都是俗塵過慮的負擔。也因此仍然有許多美景都匆忙略過，甚至以為拍了照、不必費時細睹，一裝入鏡頭就擁有了記憶。如此這般，也就把一輩子「奔波勞碌」的特質在這樣的行程中展露無遺││自己無法給自己更充裕的行程，別人也認定你只能這樣匆匆來去，不僅顯示「悠遊」之不可能，更暴露了人生過客心態、果然是騖「遠」又好「高」的本性。

何況八小時的背脊內，濕了乾、乾了濕，直到排雲山莊才鬆下一口氣。那傍晚，山莊二旁重巒疊翠夾住一大片的山凹，開始上演浩瀚的雲海秀，遠方連綿峻嶺及深邃溪谷皆為疊疊浪濤似的白雲所淹沒，加上落日降臨，雲霞瞬息萬變，黃、紅、橘、橙、紫、白各種顏色，雜揉兩旁高樹和林相，相互衍化，互為對照，把人世再不能有的大變化、大彩繪，在短短半小時內重新無聲地演奏了一遍，卻不知誰是背後的指揮家。觀看的人驚訝之餘無悲無喜，只覺自己已被揉入其中化為烏有。

醒來才半夜二時，卻已要出發。輕裝打扮，從二時餘摸黑攻頂，才兩三公里，由山莊身後拔高五百餘公尺，卻走上了此行最難熬的一段路程。氣喘吁吁自是難免，玉山玉山，此時是昂立的山神，聳身在盤根曲結的玉山圓柏灌木林之後，掐住我的脖頸，不讓我呼吸，卻一路拖我上山。到了最艱難處，氧氣稀薄、亂石崩坡、薄霧濕寒，抬頭望不到頂，主峰竟藏在必須七十度仰角而上的碎石坡後，鐵鍊之字形彎折而上，是山神在上頭拉著那一端，我很怕祂放手讓我下去。日未出，天已亮，我幾乎是只剩一口氣爬上峰頂的。心裡想的是，打死也不再來了。

及至上了峰頂，果然有站在台灣鼻尖上、浮出雲端、可呼吸到最新鮮空氣的感覺。台灣的整個軀體羅列在四周，環頂一圈，不過小艇大小，跨步即是虛空，玉山北峰、東峰、馬博拉斯山、大水窟山、南峰、關山……等等像其他浮在雲上的艦艇，一路排開，等待陽光的校閱。風勢強勁，吹動我們的圍巾、衣袖、髮梢、和睫毛，它們卻始終泰然自若，動也不動。只讓光、影、雲、和我們的指尖，為它們增添些什麼，或什麼也不曾增添。

這裡的晨曦日出，老實說，與三千公尺以上的台灣大山所見，並無不同，水氣飄逸、雲霧繚繞、美景隨光影變遷奔馳腳下。只是因近年台灣「玉山症候群」發作得特別厲害的關係，被當作一「圖騰」而凸顯出來。於是生態學家、地質學家、政治人物、騷人墨客絡繹於途，必欲由其中說出「神」或「聖」，以為宣傳或教化用途。可預見的，其來來去去，必如玉山頂之由玉山圓柏、玉山杜鵑等珍稀高山植物的天下，輾轉成為神社、鳥居、新高木架、避難小屋、迷你神壇、山難客石碑、于右任塑像等之設立、消融和推落，乃迄今日直升機吊上安裝的玉山碑，變革再三，從高山植物的天堂，淪為寸草不生，峰頂面積崩毀只餘三分之一，其興衰衍變，難以盡數，前後時間卻不出百年而已。那百年之後呢？

對奈米材料稍有涉獵之人，當可明晰，即使一粒粉末也都是高山縱谷，同理，再深邃的高山縱谷從遠端下望，也與一粒粒粉末無異，因此要說這粒粉末比那粒粉末高出許多，意義其實不大。

從玉山下山後幾天，才發現膝蓋受了傷，每天上下樓梯，膝關節的軟組織好似卡住什麼顆粒││像藏入一粒奈米化的玉山，喀答喀答的，費了整整一年半，才將之「消化」完畢。

許多日子後，我才明白，身臨玉山，固然同時要攀登要克服的也是心之艱苦，但其實攀登的只是心中之虛華（常為社會所設定），對真正玉山的認知相當淺薄，與玉山之存在與否也無關。因此「玉山症候群」不過是將那心中虛華實體化的另一表徵，我們心中早已立有大小不一的玉山，排在人生崎嶇的道路上，等待我們一一攀登，並將之逐一消融。那要通過的，不是舉步維艱的碎石坡，而是心頭隨時都會崩毀的身心靈的險巇。

文章選讀-工作/創業/勵志

賣梳子給和尚?

有一家營運相當好的大公司，為擴大經營規模，決定高薪招聘業務主管。
廣告一打出來，報名者雲集。

面對眾多應聘者，招聘主試者說：
相馬不如賽馬，為了能選拔出高素質的人才，

我們出一道實踐性的試題：就是想辦法把木梳賣給和尚。
絕大多數應聘者感到困惑不解，甚至憤怒：
出家人要木梳何用？這不明擺著拿人開玩笑嗎？
於是紛紛拂袖而去，最後只剩下三個應聘者：甲、乙和丙。

主試者交待：「以十日為限，屆時向我彙報銷售成果。」
十天一到。
主試者問甲：「賣出多少把？」
答：「１把。」
「怎麼賣的？」
甲講述了歷盡的辛苦，遊說和尚應當買把梳子，無甚效果，還慘遭和尚的責罵，
好在下山途中遇到一個小和尚一邊曬太陽，一邊使勁撓著頭皮。
甲 靈機一動，遞上木梳，小和尚用後滿心歡喜，於是買下一把。
主試者問乙：「賣出多少把？」
答：「10 把。」
「怎麼賣的？」
乙說他去了一座名山古寺，由於山高風大，進香者的頭髮都被吹亂了，
他找到寺院的住持說：「蓬頭垢面是對佛的不敬。應在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢髮。」
住持採納了他的建議。那山有十座廟，於是買下了10 把木梳。
主試者問丙：「賣出多少把？」
答：「1000把。」
主試者驚問：「怎麼賣的？」
丙說他到一個頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，朝聖者、施主絡繹不絕。
丙對住持說：「凡來進香參觀者，多有一顆虔誠之心，寶剎應有所回贈，以做紀念，

保佑其平安吉祥，鼓勵其多做善事。

我有一批木梳，您的書法超群，可刻上『積善梳』三個字，便可做贈品。」
住持大喜，立即買下 1000 把木梳。
得到「積善梳」的施主與香客也很是高興，一傳十、十傳百，朝聖者更多，香火更旺。

感想﹕
把木梳賣給和尚，聽起來真有些匪夷所思，但在別人認為不可能的地方開發出新的市場來，那才是真正的業務高手。不同的思維，將引領著不同的作法，導致不同的結果，時時觀察自己微細的念頭，不要被自己蒙蔽！

文章選讀-工作/創業/勵志

交情致富！建構富足人生的關係網絡

撰文／陳邦鈺

交情，不僅僅是人脈，
它扮演著人與人之間一種更深刻的親密連結，
在這個忙碌的時代裡，人情愈見淡泊，
但只要你懂得交情學，它不但能為你開創事業的舞台，
更可能拓展你的視野，成就你豐富的人生。

晨曦的曙光撥開了北投山谷的氤氳霧氣，在蔥綠青山環抱下的春天酒店前
，悄然駛進一輛黑頭轎車，身著粉紅色套裝的商界名女人、春天酒店董座
何麗玲，神采奕奕地跨出車廂，邁入大堂。

「何小姐，我的家人可以和妳一起拍照嗎？」一位住宿酒店的旅客開心地
提出要求，何麗玲微笑著大方允諾。這樣的狀況，一天之內不下十來次，
但重點是，拍照後的何麗玲，不放棄主動與客人閒話家常的機會，這樣的
舉動與她的座右銘有關——「交情的建立無處不在」。

晚間九點，位於新生南路的長春新世紀診所緩緩拉下鐵門，這時換上一身
輕裝牛仔褲的何麗玲自後門現身，與幾位員工趕往華納威秀，「何姐經常
約我們一同看電影，或是煮上一桌好菜請客，感覺就像姊妹淘。」一位員
工開心地說道。何麗玲很能抓牢部屬的心，所以自發展美容業，一路到經
營連鎖咖啡店、化妝品郵購、觀光酒店，何麗玲都不乏一批挺身相伴的員
工。

‧ 永遠積極主動　交情才能開花結果

美國哈佛大學人際學教授約翰杜威曾說：「人類本質中最殷切的需求是渴
望被肯定。」所以主管只要懂得和部屬交心，建立交情，給予信任和鼓勵
，就能釋放部下的爆發力，讓團隊業績大幅提升，何麗玲就是這個理論最
佳的寫照，她對交情的直覺定義是，「做生意唯有交情方能長久，靠關係
只是短暫的利益共生。」

卡內基訓練大中華負責人黑幼龍對於人際關係，有更進一步的看法，他認
為，「完整的人際關係包含三階段，發掘人脈、經營交情、出現貴人。」
黑幼龍發現，時下很多年輕人不是沒有專業實力，但機會總是擦身而過，
究其因在於少修了一門交情學。

「交情不是粗俗的拉關係」，經常奔波世界各地的黑幼龍，在許多雞尾酒
會中，見到外國人大都很能融入新環境，但反觀台灣人，一般習慣於躲在
角落，「不採取主動，交情不會開花結果。」

綜藝節目「玫瑰之夜」曾讓台灣觀眾留下深刻記憶，製作人是影視圈大哥
級的俞凱爾，而之後竄起，收視率表現出眾的「金曲龍虎榜」，其製作人
則是新兵吳睿穎，當兩人第一次碰面時，吳睿穎以後生晚輩之姿，快步趨
前向俞凱爾請益，幾番攀談，兩人的「交情指數」直線上升。

之後，俞凱爾還引薦吳睿穎進入東森電視台擔任節目部經理，回憶這段往
事，吳睿穎說「身段放軟、主動謙虛」是他建立交情的不二法門。

從東森節目部轉戰到台北電台的吳睿穎，和台北市前勞工局長鄭村棋也有
一段交情經歷。當時訪問完鄭村棋後，吳睿穎順道開車送他回家，「一般
主持人節目結束後頂多和來賓握個手致謝作罷，但我總會多聊兩句，還順
便問上一句，「要不要搭便車？」結果兩人深夜一路聊回家，鄭村棋對吳
睿穎的創意大為激賞，力邀他進入市府勞工局擔任特約執行長。

「交情總能讓生命轉折得很奇妙。」跨入公務單位的吳睿穎，之後又被推
薦到1111人力銀行擔任副總兼發言人，事業一路攀升，每次轉換跑道的大
幅程度均令人訝異，吳睿穎笑說，「由於交遊廣闊，往後可能連填履歷表
的機會都免了。」

美國石油大亨洛克菲勒在其全盛時期曾感慨地說：「與人相處的能力，如
果能像糖和咖啡一樣可以買得到的話，我會為這種能力多付一些錢。」連
商業鉅子都為人際關係的拓展感到重視，更何況是一般人。卡內基執行副
總黃德芳打了個比方，「若二十歲靠體力賺錢，那三十歲靠腦力賺錢，四
十歲以後則靠交情賺錢。」

‧ 不輕忽小人物　貴人隨時就在身旁

而交情的可貴之處，是不需投入本錢，也許你沒有富爸爸，沒有減少奮鬥
二十年的終身伴侶，但懂得交情學，一樣可以化險為夷、獲得多方助力；
只是，人脈若不經營，便無法昇華至交情，更不用說貴人的出現。

「以前覺得『貴人』就像是小時候玩的大富翁遊戲中的機會牌，在翻牌剎
那得到意外的神奇魔力。」Elite Model Look 台灣區總裁溫筱鴻歷經多
年的職場打拚後，如今才深深發覺，貴人絕非憑空降臨，而是費心結緣來
的。

三年前，立委陳文茜身著一襲NINA RICCI的晚禮服出現在晶華酒店，參與
一場精品晚宴派對，溫筱鴻當日以晚會主持人的身份四處招呼，陳文茜當
然也很客套地寒暄，並讚賞說：「妳的耳環很漂亮哦！」經這一提，溫筱
鴻驀地發覺陳文茜並未配戴任何首飾，於是她立即取下耳環說：「文茜姐
，我覺得這副耳環很適合妳今天的服裝，如果妳也有同感並不介意的話，
請帶著它出席這場晚宴。」

一個細心的觀察，一個明快的決定，讓陳文茜留下深刻印象，同時開始注
意溫筱鴻的長才，之後還主動提供了公關活動的案子，加持溫筱鴻的公關
事業，至今，溫筱鴻仍相信那個早已塵封在記憶裡的耳環事件，「文茜姐
一定還放在心上。」

歷史小說家高陽筆下的「紅頂商人」胡雪巖，其高超的交際手腕總讓讀者
大為嘆服，對胡雪巖有深入研究的交大教授曾仕強分析，胡雪巖的過人之
處是「對事情看的透，眼光夠遠，從不會輕忽小人物」。

讀過紅頂商人一書的都知道，浙江巡撫王有齡對胡雪巖的發跡有著絕對影
響，至於當初王有齡不過一介窮書生，但胡雪巖就全力相助，等同投資一
筆交情生意。曾仕強認為培養眼光或許需要時間，但胡雪巖還有一門搏交
情的絕招，人人都能學的會，那就是「小事用心」。

「身心靈成長協會」創辦人賴淑惠是將「小事用心」發揮最淋漓盡致的案
例。民國七十五年，當時賴淑惠一邊經營醫療器材，同時從事房地產買賣
的賴淑惠，住在安和路首都大廈，經她一番細心觀察後，發現凡是對大廈
有興趣的買家，第一個總是先詢問大門管理員，「最近有沒有住戶要賣房
子啊？價錢多少呢？」

有趣的是，每次管理員的回答幾乎是：「你去問住在八樓的賴小姐，她很
喜歡買賣房子，這樣就不必再去找其他仲介商了。」也因此，賴淑惠在首
都大廈住了十八年，總共賣了七間樓房，每次買賣價格都很高檔，七進七
出之間，整整賺進一千多萬元。

「千萬不要忽略與身邊小人物的交情，他可能就是幫你賺錢的貴人。」為
什麼管理員願意幫賴淑惠的忙？說穿了是她將任何人都當成家人般關心，
賴淑惠每天出入大門，必會向當日值班的管理員打招呼，出國返台也會順
道帶些當地名產略表心意。

首都大廈一百多家住戶，當然是輪班管理員日常討論的對象，哪一戶人家
比較客氣，態度比較好之類的評比，不絕於耳，而賴淑惠的體貼關心，自
然成為關注焦點，也贏得了管理員的交情。她直言不諱說：「我就是靠交
情人脈致富的。」

‧ 傾聽朋友心聲　困苦時刻不離不棄

西方行為學專家提出的鄉村理論裡，指出人的一生大概可交往兩百多位朋
友，最核心的可以有五十位，問題是一般人朋友不少，但稱得上交情的卻
乏善可陳；像是在應酬場合活躍的人士，看起來人脈豐沛，但最後願意為
他兩肋插刀、雪中送炭的都不是這些看來熱絡卻只是點頭之交的人，而是
你可能忽略、卻真正重視和你交情的朋友。

七月十七日傍晚，台北市府團隊陸續進入位於大安路上的一家酒莊，當晚
的主角為兩位即將交接的副市長葉金川與歐晉德；在此之前，前後任教育
部長黃榮村和杜正勝的歡送宴會也在此舉行。這家酒莊的老闆曾彥霖，被
外界譽為台灣最懂紅酒的人，平均每年葡萄酒的銷售量是六千箱。

單憑著經營酒類生意，就能與顧客建立起深厚交情，曾彥霖可說是第一人
。外界對曾彥霖的認知是，「他從不站在推銷的立場，而是設身處地替上
門客人抓消費預算及適合口味。」每位上門的顧客，曾彥霖都會發揮最大
的耐心，解說各式紅酒的特色，從他講述豐富的酒知識過程中，嗅不出一
絲商人氣息。

而曾彥霖談起人際關係僅淡淡地說，「我只是在每個朋友最困苦的階段
，從不缺席罷了。」「這些在醫界、法界的朋友，工作壓力都很大，因此
下班後喜歡來這裡品點酒，藉以抒發情緒。」曾彥霖說話總是一派輕鬆模
樣，但朋友私下說，大家三杯酒下肚，往往牢騷滿腹，而曾彥霖總是不厭
其煩，在一旁陪伴著。

「獲得交情的第一步，是懂得傾聽朋友的心聲」，曾彥霖「以酒搏感情」
的特質，在朋友間口耳相傳，不但搏出了商機，也曾救回自己一條命。曾
彥霖幾年前腹痛了三天，被送進醫院檢查後才發現是盲腸炎，但因延誤醫
治，情況頗為嚴重，沒想到在這家知名的私人醫院裡，認識曾彥霖的醫師
含括了內外科大夫，結果各科醫師紛紛自動待命，有人形容當時的醫療團
隊，「絕不比阿扁遭槍傷後的陣容差」，而曾彥霖只記得一位醫師朋友在
麻醉前和他說，「終於有機會可以讓我們幫忙你了。」

‧ 建立名片管理　頭銜、興趣全都錄

交情雖能成就事業、成就財富、亦能富足精神生活，但對於並非八面玲瓏
個性的人來說，建立交情總會感到有心無力，不知從何著手。

大師房屋專業經紀人游哲皓，便替自己量身訂作了一套名片管理法，詳細
記錄朋友的資訊，從此朋友的疑難雜症，都成為游哲皓解決的對象，也因
此人際關係大為增進，同時和客戶建立起深厚交情，短短一年間，游哲皓
的客戶群足足成長了三倍。

不少從事房地產的營業員為了拚業績，每天在應酬場合裡疲於奔命，曾連
續兩年榮獲百萬經紀人頭銜的游哲皓，生活卻相當規律，他每天打開電腦
的第一件事，便是將前一天收集的名片，仔細鍵入在Outlook裡，包括客
戶的特徵、需求、工作進度等，「只要會收發E-Mail，就應該了解其中通
訊錄、行事曆等功能，但一般人忽略這項有用的工具。」

游哲皓輕撥滑鼠，點向尋找鍵，再輸入想要搜尋的關鍵字，立即跳出各式
訊息，包括本周的壽星客戶，以及應該回訪的熟客，「不喜交際應酬的人
，只要運用方法，一樣可以建立完善的交情網絡。」游哲皓自從利用電腦
代管人際關係後，業績直線上升，因為再也不會漏掉任何與客戶互動的機
會。

有人將「人脈」比喻為「錢脈」，若此推論，那「交情」顯然就是人生的
「命脈」，並非只有從事業務、公關的職場工作者，才需懂得交情學問，
這是連醫師、金融行員、工程師都必需進修的一堂課。依據卡內基多年處
理人際關係的經驗分析，交情網絡越廣的人，越能獲得新的工作機會，但
關鍵在於第一步願不願意主動跨出去。

（今周刊401期）

文章選讀-工作/創業/勵志, 文章選讀-投資/理財